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De vuelta

Aunque resucitar el blog pueda parecer un propósito de Año Nuevo lo cierto que es viene de bastante antes. El pasado 13 de octubre iniciaba una entrada que nunca llegué a publicar titulada «Un buen momento para reinventarse».  Ese día el blog cumplía nada más y nada menos que 10 años, aunque los dos o tres últimos años de vida hubieran sido más bien tristes. No me podía yo imaginar la razón que tenía con aquella entrada por la cantidad de cosas que cambiaron a nivel persona entre octubre y noviembre, y sobre todo la cantidad de cosas que me replanteé después de algo más de dos años acomodado en una zona de confort que me hizo dejar de lado muchas de mis inquietudes.

Tómese este retomar del blog como un retomar de esas inquietudes y esas intenciones que quise arrancar en el décimo aniversario del Barraquito. Qué día más significativo que Año Nuevo para materializarlo.

Mis malas experiencias con Expansys

Después de casi un año sin escribir nada en el blog no es este precisamente el tipo de entrada con el que me gustaría retomar la actividad pero quería contar mi experiencia con Expansys y no encontraba mejor medio de hacerlo.

Mi primera experiencia con Expansys fue cuando compré mi actual teléfono, hace cerca de un año. Cuando salió el Samsung Galaxy S II decidí no volver a atarme a ninguna compañía con permanencias y comprarme el teléfono libre. En cuanto el teléfono estuvo disponible en dicha tienda realice el pedido. Según el sistema de información de su tienda online el teléfono estaba en stock . No lo estaba.Cinco días después me informan que Samsung les entregará los terminales más tarde de lo previsto y que no los tendrán disponibles hasta 10 días más tarde, con lo que con casi total probabilidad no me podrían hacer la entrega hasta 12 días más tarde.

Pasados esos 12 días el teléfono no llega y no tengo ninguna noticia de Expansys. Les envío un correo al que no contestan hasta 3 días después diciéndome que no saben cuando los tendrán disponibles, que se trata de un retraso de fábrica.

Finalmente realizan la entrega 5 días después, 25 días después de realizar el pedido de un producto que en su web aparecía en stock en el momento de comprarlo. A pesar de la mala comunicación achaqué el problema a Samsung y no le di más importancia.

La segunda mala experiencia con Expansys es la que me ha llevado a escribir esta entrada. Este fin de semana me voy de viaje y quería comprar accesorios para poder usar mi móvil como GPS en el coche. Viendo que quedaban más de 48 horas de plazo me decido a hacer el pedido de los accesorios a Expansys pagando la modalidad de envío que promete hacer la entrega en 24/48 horas. Hago mi pedido a las 15:12 horas. A los pocos minutos recibo un correo de que mi pedido ha sido validado y enviado. Más tarde me enteraré que ese correo es automático y no tiene ninguna validez.

Esa tarde intento acceder varias veces a la web del transportista a través del enlace que proporcionan desde la página de mi pedido pero nunca funciona, siempre me aparece un mensaje diciendo que no existen pedidos con dicho código. Al persistir esta respuesta, al mediodía del día siguiente decido enviarles un correo. Dos horas después, a las 14:30 horas, me contestan diciendo que ese enlace no suele estar activo hasta 24 horas después de haberse realizado el envío de manera efectiva (con lo que poco sentido tiene para pedidos con mi modalidad de envío), que aunque hubiera recibido un correo diciendo que el pedido había sido enviado eso no era realmente cierto, que se trataba de un correo automático y que mi pedido aún estaba sin enviar. Con motivo de la Huelga General del día de ayer el transportista no había recogido mercancía en el día de ayer y me dicen que no lo harían hasta hoy.

Les contesto al correo explicándoles que necesito el paquete para hoy viernes como muy tarde (ese es el motivo que pagase el envío con entrega en 24/48 horas) y que si no me garantizan la entrega en ese plazo me gustaría anular el pedido. A las 17:50 horas, al no recibir respuesta por su parte y viendo que el servicio de atención al cliente cierra a las 18h. les llamo por teléfono. Hablo con una chica que tras leer mis correos y hablar de como se han sucedido las cosas me dice que esperemos a hoy, que al ser la entrega en Barcelona es posible que me llegue el paquete a tiempo. Así decido a hacerlo.

Hoy por la mañana sigue sin funcionar el enlace para ver como va el envío a través de la web del transportista, con lo que vuelvo a llamarles. Esta vez me atiende otra chica que parece entender algo más como funciona su tienda. Me confirma que efectivamente ayer SEUR no recogió mercancía y que no lo haría hasta hoy a las 14 horas (lo hacen siempre a esta hora), con lo que difícilmente la mercancía sería entregada antes del lunes. Con esa entrega ya no tengo interés en ese pedido. Por este motivo le digo que quiero anularlo. Me informa de que procederán a hacer la devolución del pago cuando tengan la mercancía de vuelta, que si intentan hacer la entrega que la rechace. Le digo que me había comentado que el pedido seguía en sus almacenes, que SEUR no lo había recogido aún, y me dice que les resulta difícil localizar en logística el pedido y que es más fácil para ellos esperar a que el transportista intente hacer la entrega y lo devuelva para concretar la devolución. Basicamente me está explicando que por un problema suyo no me devolverán mi dinero hasta el miércoles de la semana que viene, aproximadamente. Al igual ellos no confían en que si me devuelven el dinero yo devuelva la mercancía, pero antes me he tenido que fiar yo de ellos pagando por adelantado mi pedido, a pesar de haber tenido ya una mala experiencia con ellos. No me parece justo en absoluto.

Yo puedo entender los problemas con los fabricantes. También puedo entender que una huelga general cause problemas de logística no esperados. Lo que no puedo entender es:

  • la falta de proactividad por parte de la tienda al informarme de problemas que surgen por su parte (retraso de fábrica, problemas con el transportista);
  • que envíen correos que son manifiestamente falsos (el de «confirmación» de envío de mi pedido);
  • el desconocimiento de los empleados de atención al cliente de los procesos de su empresa (al decirme que espera a hoy a ver si me pueden entregar el pedido sabiendo, o debiendo saber que si el transportista recoge a medio día eso será imposible);
  • que por cuestiones de organización suyas vayan a tardar al menos una semana en devolverme el dinero de un pedido que aún no ha salido de sus oficinas teniendo encima que preocuparme yo de rechazarlo para que el transportista se lo devuelva.

Dos malas experiencias de dos compras creo que es más de lo que tengo que aguantar como consumidor. Dudo mucho que vuelva a comprar en Expansys y tengo claro que no se lo recomendaré a nadie. En Internet hay muchas opiniones positivas con respecto a la tienda pero en general parecen compras en las que no hubo problemas de ningún tipo. Creo que la calidad de un comercio o servicio se mide cuando surgen problemas, como ha sido mi caso. Expansys ha demostrado no estar a la altura a la hora de solucionar las incidencias.

En cualquier caso esto no se ha acabado. Aún tienen que hacer efectiva la devolución del dinero así que probablemente actualizaré este post con lo que vaya pasando. Espero no tener mucho más que contar.

La policia política ya no viste de gris

Hace poco más de un mes un grupo de empresarios suspendían un concierto de Soziedad Alkoholika en La Cubierta de Leganés tras las presiones del PP y la AVT. Los motivos, según estas dos organizaciones, el grupo tiene vinculación directa con ETA y siente simpatía por el mundo de ETA. Todo esto después de que a finales de 2006, la Sala de lo Penal de la Audiencia Nacional absolviera a los miembros del grupo y al manager del mismo, de hacer apología de ETA o incurrir en menosprecio a las víctimas de dicha organización terrorista.

Hoy leo la noticia de que, una vez más por presiones del PP local, se ha suspendido la actuación de Su Tu Gar, otro grupo vasco, en una sala privada de L’Hospitalet de Llobregat. Desde la sala dicen que suspenden el concierto por no poder garantizar la seguridad tras la situación creada por el PP de L’Hospitalet. El PP, por su parte, constituido como juez y parte, dice que el grupo hace apología del terrorismo y que eso es motivo para que no se lleve a cabo el concierto, que, según ellos, tiene fondos públicos (cosa que niega la sala en su nota de prensa).

Como dice el propio grupo Los guardianes de la democracia han conseguido suspender el concierto. Unos guardianes que parecen tener como único argumento el pánico colectivo y la censura. Ni siquiera tienen respeto por el tan democrático respeto a las decisiones judiciales, como se ve en el caso de Soziedad Alkoholica. Ellos están por encima de eso. Su justicia lo está.

Por otro lado, Javier Ortiz hablaba ayer en su columna de público de un hecho que me trae a la cabeza la famosa frase atribuida a Voltaire: No estoy de acuerdo con lo que usted dice, pero defenderé hasta la muerte su derecho a decirlo.

Para argumentar su demanda de ilegalización de las candidaturas de Askatasuna, aduce el fiscal general del Estado, Cándido Conde-Pumpido, que, si muchos ciudadanos identificados con D3M han avalado con su firma las listas de Askatasuna sólo puede ser porque estas últimas también se sitúan en el entorno de ETA, dado que –dice– nadie que tenga unas preferencias políticas propias avalaría la presentación de otra candidatura potencialmente rival. […]

Ha habido miles de ciudadanos y ciudadanas de Euskadi que han avalado con su firma las candidaturas de Askatasuna y que no tienen la menor intención de darles su voto. […] Personas que aspiran a que todas las opciones políticas puedan estar presentes en las urnas y confrontarse entre ellas pacíficamente.

Me hace gracia como estos guardianes de la democracia, estos demócratas de toda la vida se pasan por el forro el principio democrático que haga falta en pos de su propio interés. Ya sea en pos de construirse una imágen de demócratas o defensores de la democracia que son incapaces de mantener por otras vías (como es el caso del Partido Popular); o por un interés político particular, por ganar un poder que dificilmente ganarían con juego limpio (caso del PSOE en Euskadi).

Normalmente evito de hablar de estas batallitas partidistas en el blog, pero de verdad que esta mañana la enésima anulación de conciertos de un grupo que no tiene ni una sola sentencia en contra, sólo porque hay quien considera que eso no debe de escucharse, me ha hervido la sangre. Y mira que la solución en sencilla para esos censores. Tienen con no comprar sus discos asistir a sus conciertos… más fácil imposible. Y por favor, dejen de joder a los demás y decir que tenemos que escuchar o que tenemos que leer. Ya somos mayorcitos para decidirlo por nosotros mismos.

Zattoo: una mala experiencia

En casa no tenemos tele. En mi primer piso en Barcelona, la pequeña tele que había ya estaba rota cuando llegamos. Le dijimos al casero que se la llevara. Desde entonces somos televidentes de la Red: series, películas, informativos, programas, etc. Televisión a la carta. Cuando nos mudamos al nuevo piso en abril ni nos planteamos la televisión. El otro día hablando nos dimos cuenta de que ni siquiera teníamos conexión de antena.

Aunque la situación resuelve el 98% de nuestras necesidades televisivas, si es verdad que hay momentos en los que se hecha de menos la televisión, para ver ciertas cosas en particular: eventos en directo que pierden su interés en diferido (sí, me gusta ver el fútbol de vez en cuando 🙂 ), programas que luego son difíciles de conseguir en la red,…

Para este pequeño porcentaje tenía Zattoo, que cubría sobradamente lo que necesitaba de una televisión. Desde verano, Zattoo pasó a ser de pago, poco más de un euro a través de micropago por sms. Un precio bastante justo por un buen servicio. Como hasta este mes no necesité la televisión absoluto no pagué hasta primeros de octubre. Y ha sido un verdadero chasco.

Una vez realizado el pago, intenté ver como habitualmente hacía, la tele con Zattoo. Tardó en hacer el buffering inicial, y una vez hecho no conseguía ver la televisión de seguido más de 10 o 15 segundos. Pensé que sería cosa de mi conexión, que ese día estaría pachucha o algo. Pero resultó que cada vez que intentaba ver la televisión por la tarde o por la noche me encontraba con el mismo problema. Imposible disfrutar de la tele.

Pensando que pudiera ser problema mío un día probé a activar el programa por la mañana. Sin ningún problema. Así que parecía que no era cosa mía, sino la capacidad de Zattoo, que se queda corta para los clientes (sí, clientes, pagamos por el servicio) que tiene.

Anoche les envié un correo para hacerles saber mi experiencia, esperando su respuesta estoy. De momento no pienso pagar ningún mes más. Lo normal es que lo que quiera ver sea por la tarde o por la noche, con lo que sería tirar el dinero. Lo que me pregunto es como son capaces de ofrecer un servicio premium con unos cuantos canales en alta definición, si ni siquiera son capaces de servir decentemente los canales en baja resolución. Yo ni me plantearía darme de alta en estos canales, no al menos hasta que me garanticen de alguna manera que podré disfrutarlos normalmente.

Cinco añitos

Me acabo de dar cuenta por casualidad. Hace cuatro días fue el quinto aniversario del Barraquito. Ni me extenderé con el tema, ni tampoco me pondré melancólico, no tengo por qué hacerles pasar por eso 😉

Simplemente, pensar que diferente hubiera sido mi vida si no me llego a decidir a abrir este blog. Con toda certeza puedo decir que hubiera sido muchísimo más pobre.

Como dicen los catalanoparlantes, per molts anys!

Mi vida sin Claudia

Vuelvo a Barcelona y vuelvo al blog. Un verano largo fuera de casa con muchas novedades, pero entre todas la más grande es Claudia. Y es que desde el pasado 5 de agosto soy tío de una chinija guapísima y tranquilísima. Si al vivir fuera de islas añoras muchas cosas (esa magua canaria), ahora las voy a echar mucho más de menos.

Volviendo del moro

De vuelta tras unos días de descanso y desconexión en Tánger y Chaouen. La mochila llega bien cargadita de experiencias, a pesar de un viaje que ya era corto de por sí y que gracias a esas experiencias, más corto se nos hizo. Iré contando más cositas estos días, además de colgar fotos y demás.

El Barraquito en la Gran Guía de los Blogs

Siempre han criticado a la blogosfera de practicar en exceso el autobombo… pero es que a veces resulta del todo inevitable. Una alegría que me he llevado al ver a mi Barraquito del alma en la Gran Guía de los Blogs y que me gustaría con compartir con todos ustedes.

Barraquito en la Guía de los Blogs 2008

Casualidades de la vida, cuando está a punto de llegarme la Guía, después de conseguir a través de unos contactillos en una librería que me la mandaran a pedir, me entero que, gracias a los chicos de Minoic, está disponible para su descarga en formato PDF. Son las cosas que tiene el procomún.

Viste Adecuadamente en la Guía de los Blogs 2008

A parte del Barraquito, también ha salido en la guía Viste Adecuadamente. Para el que no lo sepa (a estas alturas), es un de los blogs comerciales de PrakanStudios, el proyecto empresarial que tengo con Alberto Rodríguez.

Toda una alegría por partida doble.