Barraquito.net

Muchas veces me pregunto quien asesora a grandes empresas en cuestión de usabilidad y experiencia de usuario. El caso de OpenBank es de esos que te molesta tanto como para dedicarle un post.

Recientemente han cambiado su web. Es una migración de libro… en los aspectos negativos. Continuas caídas del servicio ó imposibilidad o dificultad en acceder a ciertos servicios durante la migración por diseñar para un navegador en vez de hacerlo basándose en estándares entre otras perlas.

Y luego el resultado, bastante mediocre en términos generales. Aunque incorpora mejoras interesantes, como el poder guardar transferencias frecuentes, hay cosas que no tienen nombre. Si desde la experiencia de la usabilidad se aconseja facilitar las cosas a los usuarios, ellos las ponen un click más lejos. Al entrar en cualquiera de los apartados de la herramienta, disponemos de dos pestañas: operativa y contratación. Contra toda lógica, en OpenBank se accede por defecto a contratación cuando la acción que casi siempre usarán los usuarios será operativa. Cuantos clicks de más que se podrían evitar. Si alguien quiere un nuevo servicio ya pulsará en contratación.

Tu banco, que está ganando dinero con tu dinero, contigo, te tupe a publicidad, promociones, ofertas,… cuando lo que quieres es operar. Basta con mirar la pantalla “inicial” de transferencias (¿qué demonios vas a contratar relacionado con las transferencias?).

Una de las cosas de valor que aporta un banco por Internet es precisamente la operativa a través de su web. Es algo esencial. En OpenBank deberían cuidarlo un poco más si no quieren acabar aburriendo a más de un cliente o futuro cliente.

Si no bastaba por si mismo el caos de la web de Renfe, hace días que no puedo consultar los trenes entre Barcelona y Madrid. Al hacer cualquier búsqueda me dice que no hay trenes para esas fechas… ninguno. Y no te puedes acoger a los descuentos si no compras a través de la web. ¿Alguien sabe algo de esto?

Me ha encantado un artículo de Rafael Reig que descubro gracias a Panel de control:

La sexualidad es una conducta: se hace, no se es. No imprime carácter, como ser sacerdote (u obispo, ¡menudo carácter!). Algunos queremos acostarnos por la noche con quien nos dé la gana, de cualquier sexo, sin que eso nos obligue a ser nada durante el resto del día.

[...]

Aún recuerdo lecturas de Foucault: la invención de la homosexualidad como categoría es una forma de control social. Para el orden burgués, el sexo puede ser amenazador, por eso hay que disciplinarlo, reglamentarlo, compartimentarlo: hay que inventar la “sexualidad”, que vuelve al sexo inofensivo.

Me ha llegado por correo una nueva convocatoria para un apagón global de cinco minutos para el 23 de enero, entre las 19′55 y las 20′00h.:

El día 23 de Enero de 19:55h a 20:00h. se propone apagar todas las luces otra vez para darle un respiro al planeta (la propuesta proviene de Francia otra vez). Si la respuesta es masiva, el ahorro energético puede ser brutal.

Solo 5 minutos, a ver que pasa. Si si, ya se que estaremos 5 minutos a oscuras con cara de tontos, pero recordar que internet tiene mucha fuerza y podemos hacer algo grande. Y pasad la noticia!!

POR FAVOR No reenvíes este mensaje, COPIA Y PEGA EL TEXTOS EN UN MENSAJE NUEVO para no crear listas de usuarios para correo basura, solo se tardan unos segundos más. GRACIAS

Sin cuestionar, en este momento, la utilidad para la concienciación de este tipo de acciones colectivas, sí creo que creo que habría que dejar claro ciertas cosas.

El ahorro energético es ínfimo. ¿Qué suponen cinco minutos de toda una noche? No digamos ya con respecto al gasto en un mes, o en todo el invierno. De hecho, y bajo ciertas circunstancias, podría provocar un pico y aumento de consumo.

La participación institucional es hipócrita. ¿De qué sirve apagar durante cinco minutos la luz de ciertos monumentos después de los despilfarros navideños? ¿por qué no optar por unas políticas de iluminación más responsables: mayor eficiencia del alumbrado público (farolas que sólo alumbren hacia abajo, bombillas de mayor ahorro con misma potencia), apagado de iluminaciones de monumentos, centros comerciales y demás a partir de cierta hora y medidas similares? Esta si podría ser una buena reivindicación ciudadana, reclamar nuestro derecho a disfrutar del cielo, con un considerable ahorro energético. Tengo pendiente un post sobre la ley del cielo de Canarias.

De momento me quedo con la función de crear conciencia ciudadana, pero con información y a la busqueda de soluciones racionales y ranozables a los problemas que plantea el actual modelo energético. Si quieren reenviar el mensaje, mejor hacerlo con uno que no diga verdades a medias o directamente mentiras ¿no?:

El día 23 de Enero de 19:55h a 20:00h. se propone apagar todas las luces otra vez para intentar que la gente sea consciente del problema que supone el cambio climático y los problemas que genera el actual modelo energético (la propuesta proviene de Francia otra vez).

Solo 5 minutos, a ver que pasa. Si si, ya se que estaremos 5 minutos a oscuras con cara de tontos, pero recordar que internet tiene mucha fuerza y podemos hacer algo grande. Pasad la noticia!!

POR FAVOR No reenvíes este mensaje, COPIA Y PEGA EL TEXTOS EN UN MENSAJE NUEVO para no crear listas de usuarios para correo basura, solo se tardan unos segundos más. GRACIAS